5 cosas que debe tener la página web de tu restaurante

El diseño de una página web para un restaurante no solo debe ser atractiva, elegante, armónica, tener un orden de lectura, colores neutros para resaltar las fotos de menú y el salón sino que también debe tener ciertos elementos al alcance instantáneo del usuario, esto se denomina en el diseño web como UX (Experiencia del usuario), Lo que significa que cada elemento en una página web está dispuesto para que la audiencia pueda acceder a ellos de forma fácil y rápida.

Una página web para restaurante sin el menú a mano, o datos de reserva, o como llegar, o una galería de fotos, o promociones, representa una experiencia frustrante, que a fin de cuentas da una mala imagen al restaurante o hace que el “bounce rate” (usuarios que entran al sitio y salen a los pocos segundos porque no encontraron lo que buscaban) tenga un alto porcentaje. 

5 Herramientas con las que debe contar la página web de tu restaurante

1) Reservas online

El COVID-19 instaló un nuevo paradigma en hábitos de consumo,  el rubro gastronómico  no solo tuvo que modificar muchísimos protocolos de higiene, distanciamiento y manejo. Uno de estos grandes cambios fueron las reservas. 

Hasta hace poco solo los restaurantes muy concurridos requerían reserva previa, hoy es casi una necesidad para cualquier restaurante o bar, ya que con la reducción de cantidad de mesas, distanciamiento social,  y reducción de los horarios contar con una grilla de reservas es vital para el óptimo funcionamiento y administración.

La diferencia de tomar turnos telefónicos o vía WhatsApp contra tener un sistema de reservas online es gigantesca ya que mediante un sistema de reservas online la capacidad y horarios por fecha puede ser automatizada previamente, a su vez si un cliente quiere realizar una reserva fuera del horario de atención, puede hacerlo, consultar la disponibilidad, realizar una reserva y recibir una confirmación en tiempo real.

2) Galería de Imágenes

Es cierto que los clientes tienden a buscar imágenes del restaurante en las redes sociales, pero es imperativo que si el cliente ingresa al sitio web del restaurante pueda ver las fotos del establecimiento y los platos.  Recuerda la comida entra por los ojos. 

Una galería de fotos fácil de utilizar es una particularidad que los usuarios agradecen. Pero también es muy importante que el contenido de la misma tenga enganche. En esta nota te damos consejos para que puedas tomar buenas fotos de tus platos. 

3) Ubicación e información útil

Si bien parece obvio en muchos sitios de restaurantes esta información es difícil de encontrar. Es muy importante tener un acceso rápido para ver el mapa de la ubicación del restaurante, la dirección y horarios. Ya que esta información es lo primero que corroboraran los clientes que no son muy asiduos. 

Un plus a esta información es poner accesos a las aplicaciones de Google Map y Waze,  de esta forma un usuario que ingrese al sitio haciendo clic en un link podrá cargar en su app de mapas preferida la dirección y así saber cómo llegar. 

También es importante dejar en claro la información con respecto a  tiempo de tolerancia de la reserva,  si el restaurante tiene una consumición mínima, si cuenta con estacionamiento, protocolos que se toman sobre el COVID y demás información que se considere importante y útil para el cliente. 

4) Carta y QR

Un punto muy importante en la página web de un restaurante es la carta o el menú. El cliente querrá saber de antemano qué tipo de cocina se realiza, cuáles son los rangos de precios,  si ofrecen comida sin TACC, si hay menú vegetariano,  etc. 

Algunos sitios web de restaurantes suben cartas en pdf que son muy difícil de leer desde un celular, y ademas son complicadas de administrar por parte del restaurante. O lo que es peor muchas veces se ven cartas desactualizadas con precios viejos y platos de temporadas pasadas que generan malentendidos con el cliente. 

Recomendamos una carta fácil de leer en cualquier dispositivo,  que esté actualizada y que contenga la información importante como platos recomendados, opciones sin TACC y veganas.

Otro factor que también trajo la "nueva normalidad" de la pandemia son las cartas QR,  es decir en vez de ofrecer en el restaurante cartas físicas en papel, simplemente tener un tent o cartel de mesa con un código QR que permitirá al comensal acceder a la carta digital.  Esto trae muchos beneficios entre ellos: menos cosas que sanitizar entre servicio y servicio, la posibilidad de tener la carta siempre actualizada, y cero costos de impresión.

5) Promociones

Por último, pero no por eso menos importante, tenemos las promociones.

Esta sección es una de las favoritas de la audiencia,  ya que cualquier usuario que ingresa al sitio lo primero que querrá ver es si hay algún menú especial o algún descuento. Esta sección no solo genera más reservas sino que también es una muy buena herramienta de fidelización,  ya que hace que los clientes accedan asiduamente al sitio web de tu restaurante o bar en búsqueda de nuevas promociones. 

!No olvides tener esta sección actualizada!

Estas 5 secciones o herramientas son las que consideramos que la página web de un restaurante o bar deben tener si o si. Esperamos tu contacto si consideras algún otro factor como muy importante.